Analista de Atendimento N1

Descrição da vaga

A Fin-X está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções inovadoras abrangem agendamento cirúrgico, remuneração médica, e muito mais, ajudando o setor a ganhar eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos profissionais de saúde e pacientes. 

Vaga Remota

Responsabilidades e atribuições

Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma

Requisitos e qualificações

Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento
Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)

Informações adicionais

🎁 O que oferecemos

📈 Avaliação de desempenho: crescimento baseado no seu desenvolvimento
🏡 Kit Onboarding
✈️ Fin-X Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia
📲 Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
💙 Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
☀️ Recesso

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Entrevista e Case Técnico
Etapa 4: Contratação

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.

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