Analista de Atendimento N1

Tipo de vaga: Pessoa jurídica

Modelo de trabalho: Remoto

Descrição da vaga

Procuramos pessoas que estejam dispostas a embarcar nessa jornada conosco, que tenham paixão por evoluir e estão prontas para colocar a mão na massa. Na fin-x o crescimento é acelerado e cada membro da equipe desempenha um papel fundamental.

Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para uma causa maior, queremos conhecê-lo(a)!

Responsabilidades e atribuições

Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma

Requisitos e qualificações

Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Entrevista Técnica
Etapa 4: Case Técnico
Etapa 5: Fit Cultural
Etapa 6: Entrevista com Founder
Etapa 7: Contratação

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.