Analista de Atendimento N1 - Crescimento em Processos & Atendimento

Você é apaixonado por resolver problemas, tem perfil analítico e busca crescer rapidamente em áreas estratégicas? Na Fin-x, oferecemos um ambiente dinâmico e acelerado, onde você começará no atendimento e terá a oportunidade de evoluir para áreas como processos, projetos, treinamentos e atendimento.

Se você se identifica com desafios, tem disponibilidade para viagens e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de tecnologia para a saúde, essa vaga é para você!

📍 Vaga 100% Remota, com possibilidade futura de viagens conforme crescimento na empresa.

 Vaga 100% PJ

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

• Atendimento via chat e por voz para secretárias e médicos, garantindo excelência, empatia e agilidade na comunicação.
• Triagem e direcionamento eficiente de tickets para a equipe apropriada.
• Tratativa de tickets para criação de login, esclarecimento de dúvidas e suporte em demandas relacionadas à remuneração médica.
• Compreensão profunda da plataforma e de seus fluxos para resolução de demandas com autonomia.
• Participação em reuniões estratégicas com clientes.
• Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes.
• Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma.
• Contribuição na criação e padronização de processos internos.
• Apoio na construção e aplicação de treinamentos para clientes e equipe interna.

🎯 O que buscamos:

• Disponibilidade futura para viagens – Não é necessário viajar agora, mas a promoção para áreas estratégicas poderá exigir deslocamentos.
• Perfil analítico, proativo e com visão estratégica para otimização de processos.
• Interesse em atuar com processos, treinamentos e melhoria contínua.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.
• Graduação em andamento (desejável).
• Experiência no setor hospitalar/saúde (diferencial).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets (Zendesk, Jira, etc.).
• Boa comunicação verbal para lidar com atendimentos por voz de forma clara e eficiente.

🎁 O que oferecemos:

• 💰 Remuneração competitiva 
• 📈 Avaliação de desempenho semestral: crescimento baseado no seu desenvolvimento 
• 📲 Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia 
• 💙 Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental 
• 🏖️ Recesso após 1 ano de casa

Se você busca mais do que um atendimento tradicional, mas sim um caminho para atuar estrategicamente e crescer.

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.